退換貨政策

商店建置中，以下資訊尚未受更新，可能並不適用於您的購物體驗；若有任何疑問請與店家聯繫確認。

退換貨方式

1. 商品鑑賞期

除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用  7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。

如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

 客服信箱：scblive.hk@gmail.com

 客服專線：66566117

2. 退貨須知

   • 退貨資格：本商店不提供退貨退款服務，僅限於特定情況下的換貨政策。

   • 換貨資格：若顧客在收貨日起計 7 天內發現商品損壞，可申請換貨。請於 7 天內聯繫客戶服務主任（scblive.hk@gmail.com），並提供相關訂單編號及損壞證明（例如照片或開箱錄影）。商品及其包裝必須保持完整，且僅限換貨一次，不設退款服務。

   • 換貨流程：經查核確認商品符合換貨條件後，我們的專人將通過電子郵件聯繫您安排換貨程序。您需自行安排第三方物流將商品寄回我們指定的地址。換貨運費由顧客承擔，除非商品損壞由我們或承運商造成。符合條件的換貨將在收到並檢查商品後 30 個工作日內安排寄送更換商品。

   • 不適用換貨的情況：特定商品（如個人化產品、貼身衣物或數位內容）不適用換貨。我們保留拒絕更換產品的權利。

   • 瑕疵或錯誤商品：若商品因製造瑕疵或運送錯誤導致損壞，我們將承擔換貨相關的運費，並安排免費更換。商品質量問題（包括製造瑕疵）由供應商承擔最終責任。

   • 退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

   • 以下情況無法接受退貨：

   • • 超過 7 天的商品鑑賞期。

     • 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

     • 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。

     • 惡意或大量退貨。

3. 退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。

4. 換貨須知

換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。